В любой сфере новшества сначала в диковинку, потом все начинают пробовать, а потом все может забыться или превратиться в правила жизни. Когда-то так было с сайтами, потом - с соцсетями, а теперь - в целом с онлайн-взаимодействием. Кто-то уже давно использует, кто-то только присматривается, а кое-кто пока еще отмахивается.
Почти каждый день я стараюсь доносить нашим клиентам идею, что вопрос уже далеко не всегда в цене товаров: опыт клиента сейчас как никогда важен. Но у каждой компании - свои собственные наработки и идеи, ошибки и достижения. Пока негде было полноценно ими обменяться, поучиться, задуматься.
Рада, что именно в Минске пройдет конференция, посвященная довольно специфичной теме:
Цифровой опыт клиента. Конечно, я туда пойду: послушаю про опыт известных компаний, узнаю, что думают и делают эксперты, сделаю все, чтобы потом делиться этим с нашими клиентами и воплощать в жизнь.
Важна ли эта тема сейчас? Как никогда! Потом может быть поздно.
Так что зову всех, кто имеет отношение к цифровым инструментам и работе через них с клиентами. Увидимся, поболтаем, обсудим? ;)
http://dgline.by/dcx